商品欲辦理退換貨時，請先至HAPPYWOOFYTW INSTAGRAM 客服或透過網站上的“與我們聯繫視窗和我們聯繫。留下您的訂單號碼、姓名與手機，客服人員將會與您聯絡。
1. 若為商品本身瑕疵或寄錯商品，請於貨到七天內，保留商品完整包裝，並將瑕疵或損毀處拍照，透過訂單留言回傳照片，以便我們協助處理。
2. 待我們確認可換貨後，請將欲換貨之商品妥善包裝，並以紙箱或其他不傷害商品本身之完整包裝寄回，待收到換貨商品後，確認商品完整性無誤後，我們會透過郵寄或超商取貨寄出正確/全新商品給您。
⚠️ 服飾類、牽繩、項圈、胸背、玩具等商品基於衛生考量，售出後經拆封或試穿後無法退換貨，請務必確認尺寸。
⚠️ 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於消耗性產品，因衛生考量，除商品本身有瑕疵可退換貨外，購買後恕無法辦理退換貨。
七天鑑賞期指的是猶豫期而非試用期喔！商品須在完整且可還原狀態下才能進行退貨。
＊＊＊七天鑑賞期的算法是從收到商品的隔天開始算七天，且包含例假日。
若您欲退貨的商品為活動組合，退回商品未達活動優惠件數，您保留的商品將以原價計算，退款金額將相應扣除。
為保障雙方之權益，建議在收到包裹後錄下拆封影片（須從拆包裹前開始錄製，至拆封商品外包裝及所有檢查過程）
收到退回商品並確認後，將會透過以下方式進行退款：
• 銀行/郵局轉帳
• 信用卡刷退：因各發卡銀行之退刷流程不同，作業時間上可能會有誤差，再請留意當期或下一期信用卡帳單。
以下情形恕無法接受退換貨
- 已超過七日退貨期限（七日為鑑賞期，不是試用期）
- 食品及用品等，在開封後、使用後恕不接受退換
- 商品包裝已破損、髒污或未附原包裝盒
- 商品未妥善保管與不當使用，人為造成刮傷、損毀、髒污、損壞等不完整性
- 商品經使用或洗滌，基於衛生及健康考量，恕不接受退換
- 訂製商品
- 國外團購商品
- 服飾類、牽繩、項圈、胸背等商品基於衛生考量，售出後經拆封或試穿或使用後則無法退換貨；玩具類商品因考量包裝及衛生，經售出則無法退換貨
- 食品（包含冷藏、冷凍生鮮食品）屬於私人消耗性產品，因衛生考量，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，購買後恕無法辦理退換貨
- 商品因消費者個人不當使用，而產生人為因素損壞
- 配件不齊全
- 未事先與我們確認便自行寄回商品者
- 惡意行為之大量退貨